Вход

Забыли пароль?   

Оставить заявку

Тренинг "Профессиональное разрешение конфликтов"

 

 1. Введение в конфликтологию

  • Анализ причин возникновения конфликтов.
  • Профилактика конфликтов.
  • Разбор ожиданий и предпочтений каждой из сторон-участников конфликта.
  • Схема конфликта.
  • Типы конфликта

 

2. Этапы развития конфликта.

  • Динамическая модель конфликта
  • Механизмы развития конфликта на каждом этапе.
  • Участие третьей стороны в решении конфликта (функции медиатора в организации).
  • Позитивные и негативные функции конфликта

 

3. Правила и способы реагирования на каждой стадии конфликта

  • Предконфликтная стадия
  • Инцидент
  • Эскалация (усиление) конфликта
  • Баланс сил
  • Послеконфликтная стадия

 

4. Техники управления конфликтом

  • Трехшаговая модель поведения
  • Ассертивная модель поведения
  • Рефрейминг

 

5. Стратегии поведения в конфликтных ситуациях

  • Отстаивание позиции
  • Уход от конфликта
  • Компромисс в конфликте
  • Нахождение взаимовыгодных решений конфликта

 

6. Техники регуляции эмоционального напряжения.

7. Приемы, способствующие развитию конфликтоустойчивости.

8. Конфликты в организации

  • Роль конфликтов для развития и функционирования организации.
  • Внешние конфликты
  • Внутренние конфликты
  • Конфликты руководитель-подчиненный.

 

Авторизуйтесь, чтобы получить возможность оставлять комментарии

Оставить заявку

Имя, Фамилия:
Контактный телефон
Е-мэйл:
Наименование тренинга
Сообщение:
captcha
Введите символы с картинки: