Семинар «Мастерство письменной коммуникации» предназначен для сотрудников компаний ведущих деловую переписку, начиная от секретарей, помощников руководителей, заканчивая топ-менеджерами и руководятелями.
1. Использование письменной коммуникации для повышения эффективности работы сотрудника и организации.
Цели и задачи использования деловой переписки.
2. Виды деловой переписки.
3. Этикет письменного обращения
• Варианты письменного обращения,
• Правила составления заключительных фраз письма.
4. Коммерческая переписка
• Правила составления коммерческого предложения.
• Использование эффективных языковых конструкции
5. Составление письменной претензии
• Особенности требований к структуре письменной претензии
• Правила формировки претензии.
6. Организация наполнения и структуры письменного текста
• Организация композиции, структуры письма.
• Правила составления содержания письма.
• Одноаспектный и многоаспектный текст сообщения.
7. Правила оформления текста
• виды и применимость различных шрифтов,
• использование интервалов и абзацев для оформления текста,
• правила применения прописные, строчные буквы, выделения текста...
8. Стиль коммерческой переписки
• Применение „клише" в деловом письме.
• Выбор стиля для текста
• Построении предложений.
9. Правила оформления документов по ГОСТ Р 6.30-2003.
